Tendencias en Administración de Clínicas Dentales:
La Importancia de Internet en la Captación de Pacientes
Hoy en día la conectividad personal es una parte fundamental del día a día de las personas. No sólo porque una gran parte de los empleos se desempeñan a través de un computador, si no que la telefonía móvil ha evolucionado hacia los teléfonos inteligentes con conexión permanente a Internet. Sólo en America Latina hay más de 200 millones de teléfonos inteligentes (smartphones), y se espera superar los 8 millones de smartphones en Chile durante los próximos 2 años. Esto nos muestra que cada vez será más fácil encontrar a una persona navegando por internet.
Es por esta razón que las páginas web se tornan en la clave fundamental al momento de pensar en la captación de pacientes. Hoy en día 9 millones de Chilenos prefieren Google para realizar sus búsquedas por internet.
Mensualmente más de 500.000 personas buscan “dentistas” en Chile a través de este motor de búsqueda, y son sólo algunos centros clínicos y odontólogos que aparecen en dichos resultados. El correcto posicionamiento de los sitios web de las clínicas permite abarcar una gran cantidad de pacientes que están insatisfechos con sus resultados de búsqueda.
Lo más importante en el sitio web, es transmitir un mensaje claro y de confianza en los escasos 10 segundos que un usuario le dedica a una página. Pero más importante aún, es permitir la interacción. El sitio web no es un flyer publicitario, es un canal de captación. Mientras más interacción y facilidad de uso se le entregue al usuario, es mayor la probabilidad de éxito. Por este motivo, herramientas como el agendamiento online desde el sitio web son fundamentales para incrementar la tasa de captación de pacientes.
Autor: Roberto León, CEO Dentalink
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Archivado en: Gestion Odontologica, Marketing Odontológico, odontologia chile | Etiquetado: captacion de pacientes, Customer Relationship Management, fidelizacion de clientes, Fidelizacion de Pacientes, Gestion Odontologica, internet y odontologia, marketing en odontologia, Marketing Odontológico | Deja un Comentario »
En una oferta creciente de cirujanos dentistas, que crece en una proporción mayor al crecimiento de la demanda dental por parte de los pacientes, el panorama en Chile comienza a ser de competencia intensiva, dadas las distintas alternativas de atención que tienen los pacientes.
El Sistema Nacional de Salud del Reino Unido (NHS, por sus siglas en inglés), a través de la Agencia Nacional de Seguridad del Paciente (NPSA) ha establecido siete pasos que las organizaciones de atención primaria en el NHS deben realizar para la mejora de la seguridad del paciente.
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Básicamente una cuenta corriente es un contrato entre un banco y una persona o una empresa, donde se deposita dinero que puede ir retirando en cualquier momento mediante distintos sistemas como el cheque o la tarjeta de débito. Hoy no es recomendable andar con plata en el bolsillo ni tampoco tenerlo bajo el colchón y para cubrir nuestras necesidades financieras, los bancos nos entregan 2 opciones: la cuenta corriente y la cuenta vista. La principal diferencia es que la primera incluye líneas de crédito y la segunda no la tiene. Este producto de la “línea de crédito” está orientado a apoyar ante alguna necesidad que sobrepase el monto depositado por el titular; es decir, si necesitamos cancelar $100.000 y tenemos $80.000 en la cuenta, automáticamente se utilizan los $20.000 restantes y no tenemos que estar solicitando autorizaciones ni permisos de ningún tipo ya que es una cantidad disponible para utilizar en cualquier momento. Luego, cancelamos lo utilizado y volvemos a tener nuestra línea a capacidad completa para otra necesidad. Los bancos cobramos un interés sólo cuando se utiliza algún monto del total, y siempre se paga el seguro de desgravamen que se cobra anualmente. Este seguro cubre el pago *en caso de fallecer y haber utilizado la línea, y no signifique que nuestros deudos tengas que cancelar nuestra deudas pendientes.
La buena administración dentro de las consultas y clínicas odontológicas es un tema muy importante, que no debe ser tomado a ligera.
