La Fidelización de sus Pacientes


Marketing Odontológico:

Si estoy satisfecho contigo, no veo para el lado….

Es bien sabido que es mucho más rentable conservar a un paciente y ampliar las prestaciones que le ofrecemos que captar a uno nuevo, pero a pesar de esto a menudo se cae en la contradicción de diseñar planes publicitarios y de comunicación para la captación de pacientes potenciales, sin tener en cuenta, para nada, la fidelización de los que ya tenemos.

 ¿Por qué ir en busca de nuevos pacientes mientras se van perdiendo algunos de los propios?
 ¿Por qué no concentrar todos los esfuerzos en mimar y retener a los que ya tenemos?
 ¿Por qué no aprovechar esa relación de confianza que tanto valora el paciente para evitar que se vaya?

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Seminario de Marketing Odontologico


webdental.cl “Un nuevo Concepto en Odontología Online” y KLGroup“Representaciones Médicas”, tienen el agrado de invitarle a participar del  Seminario Internacional de Marketing Odontologico, a realizarse el día 17 de noviembre en el Club Providencia, en la ciudad de Santiago de Chile.  El evento contará con la presencia de expositores Internacionales.

El Marketing Odontológico aparece como una necesidad vital para los odontólogos actuales, junto con conocimientos de ejercicio profesional y la gerencia de consultorios. El objetivo del Seminario es orientar y dar pautas al Odontólogo respecto de temas tan importantes como la Administración, el Marketing y la Gestión Odontológica.

Seminario de Marketing Odontologico

Manejo del Marketing de Servicios
Herramientas claves para el éxito de tu Clínica

Tópicos a Tratar:

Conociendo mi Industria
Tendencias
Marketing Estrategico y Marketing Operativo
Mercadotecnia Interna
El Cuestionamiento Empresarial
El Factor Humano, factor fundamental
Mercadotecnia de Servicios
Fidelización de Clientes (Pacientes)
Tecnología y Optimización
– La Importancia de la Marca
Odontologia 2.0: Las Redes Sociales en su Consulta

Invitado Especial:

Marcelo Mascheroni

  • Médico, Universidad de Buenos Aires, 1984
  • Especialista en Otorrinolaringología.
  • Seleccionado argentino de Hockey Césped 1979 – 1989
  • Director Técnico del seleccionado chileno de Hockey Césped 1988 – 1989
  • Diplomado Marketing Integral, U. Adolfo Ibáñez
  • Magister en Planeación estratégica y Mercadotecnia, U. Adolfo Ibáñez
  • Miembro fundador de Inteligencia Dental I+D
  • Ex Director General Inteligencia Dental I+D
  • Miembro fundador del portal http://www.implantesdentalesseguros.com.mx
  • Asesor y Consultor profesional

PRE-INSCRIPCION

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Seminario de Marketing Odontologico

Inversión: 
Estudiantes de pre y posgrado:
$25.000 (USD 55)
Cirujano Dentistas:
$35.000 (USD 75)

Más Información e Inscripciones:
Sra. Sofía Pollmann F.
Fono: +(562) 7257883
Celular: +(569) 7 6644617
Mail: cursos@webdental.cl

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Marketing Odontologico


Salir de la Trinchera

Una de las cosas que ningún empresario debe tener es miopía mercadológica, y muchas veces por no darnos el tiempo para ver lo que pasa en otras latitudes, caemos en ese problema.
Ahora frente a esta situación, primero deberíamos entender que si participo en una industria, desde mi trinchera debo observar lo que en ella está sucediendo, ya sea esta mi consultorio, mi clínica, mi universidad, mi colegio o mi asociación. Porque la industria es una sola y todo lo que allí suceda impacta a mi trinchera.

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¿Como aparecer Primero en Google?


La gran pregunta que engloba el mundo de la Internet… ¿Qué hago para estar Primero en Google?
Cuando los usuarios (oferta y demanda) nos dimos cuenta que la tendencia iba hacia las 3W, gran parte de las empresas (en realidad casi todas), optaron por tener un espacio en Internet.
En un primer momento fue el html, código abierto creado por Tim Berners-Lee a comienzos de la década de los 90´. Posteriormente vino la “onda Flash”, donde lo más importante era deleitar al cliente con animaciones. Famosas eran las “intro” (pseudo presentación de la empresa). Pero ¿Cómo encontraban los potenciales clientes nuestra plataforma Web?
Pasaron los años y a mediados de los 90´ apareció un gran Gigante, con una enorme “G”…Claro, la primera letra de google. Un revolucionario buscador de sitios y  páginas Web -creado por 2 jóvenes de la Universidad de StanfordLarry Page y Sergey Brin (en ese entonces de 24 y 23 años respectivamente)- que Cambiaba radicalmente el concepto de Internet, imponiendo en las mentes de diseñadores, programadores, gestores de sitios (hoy conocidos como Arquitectos de Información) los términos Encontrabilidad (findability), Accesibilidad y Usabilidad.
Autores como Jakob Nielsen, Jesse James Garrett, Steve Krug, Peter Morville, se convirtieron en referentes de esta nueva Web, donde el Usuario comenzó a tener (y exigir) mayor participación.
Nacieron así, el chat (messenger, skype), las comunidades o redes sociales (facebook, linkedin), los youtube, los fotolog. Una Internet para y por el Usuario.

Y google?

El inmenso google, paulatinamente se convirtió en el buscador más utilizado (aunque existe un eterno debate sobre cuál es mejor: yahooalltheweb, altavista, live search, entre otros).
Google comenzó una serie de campañas, ofrecía al World Wide Web una serie de opciones… y, por supuesto, Recursos de Posicionamiento.
Las alternativas pagadas son las famosas AdWords, donde Google asegura Primeros lugares dentro del buscador, y se cancela bajo la modalidad “coste por click”.
Incluso algunas empresas ofrecen servicios de Posicionamiento Web, que a la larga significan una fortuna (por estar dentro de los Primeros lugares). Y no siempre se obtienen los resultados esperados. Hay que tener cuidado, pues Google “penaliza” este tipo de Posicionamiento Web, si bien nunca sacara el sitio de su base de datos, la cargará en los últimos lugares: “Y si los clientes no te ven primero, No existes”.

¿Y Dónde está lo gratis?

Existen formas gratuitas de optar a los primeros puestos de los buscadores:
* Lo primero que debes hacer es Agregar tu URL (nic de la página, en este caso http://www.webdental.wordpress.com)  en los Buscadores

* Además no puedes olvidarte de los Códigos HTML.

Meta Tag (según Abansys):
Una metatag es una “etiqueta” (un texto) que se coloca dentro del código HTML de la página Web  y es aparentemente invisible para el navegador y por lo tanto no se muestra en pantalla- y que encierra unas instrucciones o claves que condicionan la indexación de las Webs.
Existen directorios o listas de sitio Web llamados metabuscadores que indexarán nuestro sitio web basándose en estas etiquetas metatags, en las cuales se introducen los criterios de búsqueda por los que queremos ser localizados (palabras clave) y el título bajo el que deseamos que se muestre nuestro sitio web.

En la fotografía observas los Meta Tag, indispensables para la técnica de Posicionamiento Web.

Fundamentales son:

1. <title> Los títulos deben describir el contenido del documento de la forma más precisa posible, pero sin ser demasiado largos. Los títulos son definidos en el encabezado de un documento.
2. <description> Fundamental para el Posicionamiento Web. En la “description” escribiremos la descripción de la página, de sus contenidos. Esto lo haremos a través de frases cortas y separadas entre ellas por puntos.
3. <keywords> Este meta indica al buscador (google, yahoo, altavista, live search) las palabras claves de nuestra página
4. <h1> Titular, encabezado de nivel 1
5. <h2> Titular, encabezado de nivel 2 (Subtítulo)
6. <h3> Titular, encabezado de nivel 3 (Subtítulo menor)
7. <strong> El tag HTML strong es usado para dar mayor énfasis al texto. (negritas)
8. <em> El tag HTML em es usado para indicar énfasis en un texto plano (cursivas)
9. <p> Párrafo
10.<a> Indica Vínculo (link a una nueva página)

* Pero eso no es Todo,  en este punto son vitales: Los Vínculos.
Sí, crear vínculos y que de otras páginas vinculen hacia la nuestra. Esto ayuda efectivamente al reconocimiento del Page Rank, hoy sumamente necesario en el Posicionamiento Web.

Al momento de comenzar un proyecto Web, es sumamente importante tener claros estos puntos, conversarlos con la persona encargada de materializar nuestro Sitio Web.

Con estos consejos, sin pagar de más, Tu Sitio Web estará en los primeros lugares de Google.

Por: Sebastián Jiménez P.
Periodista | Lic. en Comunicación Social
Periodista Digital (U. de Chile)
Editor General de webdental.cl

Sebastián, será uno de las conferencistas de nuestro
Seminario Internacional de Marketing Odontológico
Más Información en: http://wp.me/phy05-19T

Nota: El presente artículo fue publicado en la edición n° 4 de nuestro webdental.cl Boletin Informativo (clic Aqui)

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